О цепочке создания стоимости в банковском деле

Актуальность исследования обуславливается тем, что технологические инновации не только ускоряют текущие производственные процессы и повышают их эффективность, но и содействуют появлению новых продуктов и бизнес-моделей, существенно осложняя конкуренцию и заставляя руководство компаний задумываться над тем, как обеспечивать устойчивое развитие своего бизнеса в условиях возрастающей неопределенности, на которую влияют также климатические и геополитические факторы. Эта проблематика является актуальной для кредитных организаций, неопределенность состояния которых выражается в возрастающих рисках осуществления кредитно-расчетных операций, угрожающих процессу генерирования стоимости. Поэтому предметами исследования являются процесс создания стоимости в банках и выяснение ее соответствия текущей банковской практике.

Цели работы — определение влияния указанных обстоятельств на процесс формирования стоимости в банках, установление его отличий от создания стоимости в производственных компаниях.

В статье продемонстрировано, что в кредитных организациях управление рисками, а не генерация и продажа банковских продуктов, является стержнем банковской деятельности в современных условиях, оказывая решающее влияние на эффективность и устойчивость работы кредитных учреждений. В статье предлагается новая модель цепочки создания стоимости в банках, анализируются взаимосвязи отдельных звеньев цепочки создания стоимости, видов генерации стоимости и типов конкуренции.

Делается вывод о целесообразности совершенствования подходов к обслуживанию банками корпоративных клиентов посредством перехода от продажи банковских продуктов к комплексному клиентскому сервису с учетом того, что успех, достигнутый клиентами в бизнесе, является основным условием возврата ссуженных средств и, как следствие, расширения возможностей банка в получении доходов и прибыли.

1. Смирнов В. Д. Цифровизация в банковском деле: все против всех? Финансы и кредит. 2022; 28(5):1027–1057.

2. Porter M. E. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance. Free Press; 1985. 559 p.

3. Lamarque E. Key activities in the banking industry: an analysis by the value chain. Published March, 18, 2000. URL: https://ssrn.com/abstract=208668.

4. Tushman M. L., O’Reilly III, C. A. Ambidextrous organizations: Managing evolutionary and revolutionary change. California Management Review. 1996; 38(4):8–30.

5. Чаплина А. Н., Максименко И. А. Новая управленческая парадигма обеспечения баланса между исследованиями и эксплуатацией в целях достижения конкурентной устойчивости. Проблемы современной экономики. 2021;78(2):64–68.

6. Смирнов В. Д. Изменение модели обслуживания банками корпоративных клиентов. Мир новой экономики. 2022; 16(2):89–102.