etlЭкономика. Налоги. ПравоEconomics, taxes & law1999-849X2619-1474Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации10.26794/1999-849X-2022-15-2-17-24etl-38Research ArticleТЕМА ДНЯTOPIC OF THE DAYЭкономика впечатлений: потенциал развития в условиях информационного обществаThe Economy of Impressions: the Potential for Development in the Information Societyhttps://orcid.org/0000-0002-2227-7671КолодняяГ. В.KolodnyayaG. V.

Галина Владимировна Колодняя — доктор экономических наук, доцент, профессор департамента экономической теории

Москва

Galina V. Kolodnyaya — Dr. Sci. (Econ.), Assoc. Prof.; Prof. of Department of Economic Theory

Moscow

kolodnyaya@yandex.ruФинансовый университетРоссияFinancial UniversityRussian Federation2022090520251521724Copyright © Колодняя Г.В., 20252025Колодняя Г.В.Kolodnyaya G.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://etl.fa.ru/jour/article/view/38

Предметы исследования — формирование экономики впечатлений в современных условиях и применение ее инструментов в бизнес-стратегиях компаний. В статье установлено, что популяризации концепции экономики впечатлений способствовал рад факторов, наиболее важными из которых являются уровень развития информационного общества, эволюция потребителя, ужесточение конкурентной борьбы.

Цели работы — доказать, что в условиях информационного общества расширяется сфера применения инструментов экономики впечатлений и создаются благоприятные возможности для их использования промышленными компаниями, включая В2В сектор. С позиций эволюционного подхода показана трансформация поведения потребителя. Отмечается повышение потребительской активности в условиях информационного общества в отличие от доиндустриальной и индустриальной эпох. Выявлено, что современный потребитель заинтересован в интерактивном взаимодействии с производителем. Поддержанию эмоционального диалога между производителем и потребителем способствует использование инструментария экономики впечатлений, который дает возможность развивать основные принципы кастомизации и персонификации предоставляемых потребителю благ. Применение кейс-метода позволило продемонстрировать, что использование инструментов экономики впечатлений в форме организации экскурсий, мастер-классов, фестивалей, перфомансов, демонстрационных шоу и других видов интерактивного взаимодействия помогает привлекать внимание потребителей, выделять из множества предложений определенный бренд, персонифицировать товар, наделять его личностными характеристиками посредством вовлечения в действо.

Сделаны выводы о том, что элементы экономики впечатлений успешно используются не только в типичных для ее применения креативных индустриях. Инструменты экономики впечатлений могут выступать в качестве одного из способов удержания конкурентных позиций на рынке и исполнять роль эмоциональной коммуникационной площадки, позволяющей осуществлять интерактивное взаимодействие производителя и потребителя.

The subjects of the research are the formation of the impression economy in modern conditions and the use of its tools in the business strategies of companies. The article finds that a number of factors contributed to the popularization of the concept of the impression economy, the most important of which are the level of development of the information society, the evolution of the consumer, the tougher competition.

The purpose of the work is to show that in the conditions of the information society, the scope of the tools of the impression economy is expanding and favorable opportunities are being created for their use by industrial companies, including the B 2B sector. From the standpoint of the evolutionary approach, the transformation of consumer behavior is shown. There is an increase in consumer activity in the information society in contrast to the pre-industrial and industrial eras. It is revealed that the modern consumer is interested in interactive interaction with the manufacturer. Maintaining an emotional dialogue between the producer and the consumer is facilitated by the use of the tools of the impression economy, which makes it possible to develop the basic principles of customization and personification of the benefits provided to the consumer. The use of the case method allowed us to show that the use of the tools of the impression economy in the form of organizing excursions, master classes, festivals, performances, demonstration shows and other types of interactive interaction helps to attract the attention of consumers, highlight a certain brand from a variety of offers, personalize the product, endow it with personal characteristics through involvement in the action.

Conclusions are drawn that elements of the impression economy are successfully used not only in creative industries typical for its application. The tools of the impression economy can act as one of the ways to maintain competitive positions in the market, and play the role of an emotional communication platform that allows interactive interaction between producers and consumers.

экономика впечатленийцифровые технологииинформационное обществоинформацияэволюция потребителякастомизацияконкурентоспособностькреативный кластерthe economy of impressionsdigital technologiesinformation societyinformationconsumer evolutioncustomizationcompetitivenesscreative clusterюReferencesB. Joseph Pine II, James H. Gilmore. The Experience economy. Work is theatre & every business a stage. Harvard Business School, Boston, Massachusetts; 1999.B. Joseph Pine II, James H. Gilmore. The Experience economy. Work is theatre & every business a stage. Harvard Business School, Boston, Massachusetts; 1999.Зайнуллина Т.Г. Использование инструментария экономики впечатлений для продвижения гостиничного продукта. Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики). 2017;(3):71–76.Zainullina T.G. The economy of experience for the promotion of hotel products. Journal of Economic Regulation. 2017;(3):71–76. (In Russ.). DOI: 10.17835/2078–5429.2017/8/3/071–076Дьяченко А.В. Театрализация гостеприимства. Сервис в России и за рубежом. 2013;45(4):27–36.Dyachenko A.V. Theatricalization of hospitality. Service in Russia and abroad. 2013;54(4):27–36. (In Russ.). DOI: 10.24412/1995–042XНовичков Н.В. О некоторых аспектах развития туризма как части креативной экономики впечатлений. Сервис в России и за рубежом. 2013;(8):113–121.Novichkov N.V. On some aspects of tourism development as part of the creative economy of impressions. Servis v Rossii i za rubezhom = Service in Russia and abroad. 2013.(8):113–121. (In Russ.). DOI: 10.24412/1995–042XОсокин В.М.Концепция экономики впечатлений в развитии туризма и гостеприимства. Сервис в России и за рубежом. 2014;(3):54–61.Osokin V.M. The concept of the economy in the development of tourism and hospitality. Servis v Rossii i za rubezhom = Service in russia and abroad. 2014;(3):54–61. (In Russ.). DOI: 10.24412/1995–042XХасанова Н.В., Кривошеева Т.М., Осокин В.М. Использование инструментов экономик впечатлений в индустрии туризма. Сервис в России и за рубежом. 2014;50(3):3–14.Hasanova N.V, Krivoscheeva T.M., OsokinV.M.Using the tools of the impression economy in the tourism industry. Servis v Rossii i za rubezhom = Service in Russia and abroad. 2014;50(3):3–14. (In Russ.). DOI: 10.24412/1995–042XКолодняя Г.В. Роль социального предпринимательства в развитии территории. Экономика. Налоги. Право. 2021;(2):84–91.Kolodnyaya G.V. The role social entrepreneurship in the development of the territory. Economica. Nalogi. Pravo = Economics, taxes & law. 2021;(2):84–91. (In Russ.). DOI: 10.26794/1999–849X-2021–14–2–84–91Bell D. The coming of post-industrial society. A venture in social forecasting. N.-Y.: Basic books; 1973. 507 p.Bell D. The coming of post-industrial society. A venture in social forecasting. N.-Y.: Basic books. 1973. 507 p.Bell D. The cultural contradictions of capitalism. N.Y.: Basic books; 1976. 301 p.Bell D. The cultural contradictions of capitalism. N.Y.: Basic books; 1976. 301 p.Колодняя Г.В.Роль потребителя в процессе повышения конкурентоспособности современного бизнеса. Финансы и кредит. 2013;575(47):2–9.Kolodnyaya G.V. The role of the consumer in the process of increasing the competitiveness of modern business. Finance and credit. 2013;575(47):2–9. (In Russ.). DOI: 10.24891/FC-2013.47–2–9Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М.: Прогресс; 1966. 463 с.Machlup F. The production and distribution of knowledge in the united states. Princeton: N.J.: Prinston University Press; 1962. 416 p.Masuda Y. The information society as post-industrial society. Washington: World Future Soc.; 1983. 171 p.Masuda Y. The information society as post-industrial society. Washington: World Future Soc.; 1983. 171 p.Тоффлер Э. Метаморфозы власти: знание, богатство и сила на пороге XXI века. М.: АСТ: АСМ Москва; 2009. 669 с.Toffler A. Power Shift. Knowledge, wealth, and violence at the edge of the 21st century. Moscow: ACT; 2009. 669 p.Чезборо Г. Открытые инновации. М.: Поколение; 2007. 336 с.Chesbro G. Open innovations. Moscow: Generation; 2007. 336 p. (In Russ.).Колодняя Г.В. Особенности функционирования бизнеса в условиях цифровой экономики. Реальный сектор экономики в условиях новой промышленной революции. М.: Когито-Центр; 2019. 428 с.Kolodnyaya G.V. Features of business functioning in the digital economy. The real sector of the economy in the context of the new industrial revolution. Moscow: Kogito-Center; 2019. 428 p. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.